Termos de Uso e Política de Privacidade

Ao se cadastrar ou utilizar a plataforma Flly, o Cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso. Se o Cliente não concorda com alguma condição, não deverá utilizar a plataforma.

O uso da Flly está disponível apenas para pessoas (físicas ou jurídicas) com capacidade legal para contratar. Ao aceitar este Termo, o Cliente afirma possuir capacidade jurídica para os atos da vida civil, e caso represente uma pessoa jurídica, possuir poderes para vinculá-la ao presente contrato.

Para utilizar a Flly, o Cliente deverá realizar um cadastro, fornecendo informações verídicas, precisas e atualizadas. O Cliente é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha) e notificar imediatamente a Flly em caso de uso não autorizado da conta.

Todas as atividades realizadas na plataforma por meio das credenciais do Cliente serão consideradas de responsabilidade exclusiva do Cliente. A Flly não solicita senhas dos usuários por nenhum meio.

A Flly disponibiliza ao Cliente acesso a uma plataforma online de inteligência artificial conversacional, permitindo criar e gerenciar agentes virtuais (chatbots ou assistentes) que podem interagir com usuários finais ("Leads") em diversos canais de comunicação, incluindo WhatsApp, websites ou outros meios suportados.

A plataforma poderá integrar-se a serviços de IA de terceiros (como modelos de linguagem da OpenAI, Anthropic, Gemini, DeepSeek, Llama, serviços de voz da ElevenLabs, entre outros) para processar entradas e gerar respostas.

O Cliente obriga-se a utilizar a plataforma Flly em conformidade com estes Termos, com a legislação aplicável e com os princípios da boa-fé. É vedado ao Cliente qualquer uso da plataforma que caracterize desvio de finalidade, ilegalidade ou violação de direitos de terceiros.

O Cliente será o controlador dos dados pessoais coletados ou tratados por meio dos agentes e fluxos de comunicação que configurar na plataforma Flly. O Cliente deverá observar integralmente a LGPD e demais legislações de proteção de dados.

• ✓Obter bases legais adequadas para o tratamento
• ✓Fornecer transparência junto aos titulares
• ✓Atender aos direitos dos titulares
• ✓Adotar medidas de segurança adequadas
• ✓Comunicar incidentes de segurança quando necessário

A Flly será responsável por disponibilizar o acesso à plataforma, envidando esforços comercialmente razoáveis para manter a plataforma operando de forma estável, segura e acessível.

No âmbito dos dados pessoais tratados pela plataforma em nome do Cliente, a Flly atuará como Operadora, realizando o tratamento segundo as instruções fornecidas pelo Cliente (Controlador).

Os dados gerados no uso da plataforma serão armazenados nos sistemas da Flly ou de seus fornecedores de nuvem. A Flly adota procedimentos de backup periódico e redundância de sistemas.

Em caso de término do contrato, a Flly manterá os dados do Cliente por um período de até 15 dias, durante o qual o Cliente poderá requisitar a exportação.

A Flly busca manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com uptime alvo de 95% em base mensal, salvo interrupções necessárias para manutenção.

Os pagamentos serão processados por meio da plataforma Stripe. O não pagamento de qualquer valor devido na data de vencimento implicará a mora automática, podendo resultar em suspensão do acesso.

O Cliente pode, a qualquer tempo, solicitar o cancelamento de sua conta através do WhatsApp. A Flly reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos.

A plataforma Flly é fornecida "no estado em que se encontra". Em nenhuma hipótese a Flly responderá por danos indiretos, especiais, incidentais, consequenciais, punitivos ou por lucros cessantes.

A responsabilidade total e agregada da Flly estará limitada ao montante efetivamente pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento que gerou a responsabilidade.

O Cliente concorda em defender, indenizar e manter indene a Flly de qualquer reclamação, demanda ou ação judicial decorrente de uso inadequado da plataforma ou violação destes Termos.

A Flly detém todos os direitos de propriedade intelectual sobre o software da plataforma, design, marcas e logotipos. O Cliente mantém todos os direitos sobre seus próprios conteúdos e dados.

Este contrato será regido pelas leis da República Federativa do Brasil. As partes elegem o Foro da Comarca de Florianópolis – SC como competente para dirimir quaisquer disputas.